Análisis de la calidad en el servicio deportivo

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Análisis de la calidad en el servicio deportivo

Itik consultoría te ofrece diferentes metodologías para conocer la satisfacción de los usuarios finales de tu servicio como de herramientas de valoración y motivación de tus propios recursos humanos y colaboradores de tu organización.

Conocer la calidad del servicio deportivo es clave para garantizar eficiencia y buenos resultados. Gracias a nuestra amplia y contrastada experiencia en investigación social y la vivencia del deporte, disponemos de diferentes instrumentos para adaptarnos a tus necesidades. Podemos realizar desde el trabajo de campo y recogida de los datos hasta un informe de resultados y propuestas de mejora. Haznos saber qué quieres evaluar y diseñamos la herramienta perfecta para ti.


Qué hacemos?

  • Encuestas de satisfacción de los servicios y actividades deportivas online o presenciales
  • Medición de la satisfacción de los recursos humanos y colaboradores de la organización
  • Valoración integral de la calidad y satisfacción de programas deportivos globales
  • Identificación de los perfiles y tendencias de comportamientos de actuales o potenciales clientes
  • Diseño de estrategias e instrumentos de medida y mejora de la calidad de servicio

Qué hemos hecho?

  • Encuesta de satisfacción de los usuarios de los Complejos Deportivos Municipales de la provincia de Barcelona
  • Estudio del perfil de los participantes en las Barcelona Caminatas
  • Estudio Satisfacción Campus Olimpia
  • Herramienta de análisis del sistema deportivo local para la Diputación de Barcelona
  • Encuesta de valoración al personal del Servicio de Deportes de la UPC
  • Encuesta de satisfacción de los usuarios del Servicio de Deportes de la UPC