Análisis de la calidad en el servicio deportivo

Análisis de la calidad en el servicio deportivo

Itik consultoría te ofrece diferentes metodologías para conocer la satisfacción de las personas usuarias finales de tu servicio como herramientas de valoración y motivación de los propios recursos humanos y colaboradores de la organización.

Conocer la calidad del servicio deportivo es clave para garantizar la eficiencia y los buenos resultados. Gracias a nuestra amplia y contrastada experiencia en investigación social y la vivencia del deporte, disponemos de distintos instrumentos para adaptarnos a tus necesidades. Podemos realizar desde el trabajo de campo de recogida de datos hasta un informe de resultados y propuestas de mejora. Haznos saber qué quieres evaluar y diseñamos la herramienta perfecta para ti.



Qué hacemos?

  • Diseño de metodologías de criterios para la distribución de espacios deportivos municipales
  • Trabajo en la concepción y diseño de nuevos modelos de deporte en edad escolar
  • Elaboración de proyectos deportivos integrales con una metodología 360
  • Diseño de procesos de certificación de calidad para formaciones federativas oficiales
  • Evaluación de programas deportivos a partir de la aplicación de Sellos de Calidad
  • Apoyo en la aplicación e integración de los ODS en organizaciones deportivas
  • Encuestas de satisfacción de los servicios y actividades deportivas
  • Medición de la satisfacción de los recursos humanos
  • Identificación de los perfiles y tendencias de comportamientos de los clientes
  • Diseño de estrategias e instrumentos de medida para una optimización del servicio

Proyectos destacados

  • Creación del Sello de Calidad Deportiva para el Deporte en edad escolar de Sitges
  • Sistema de evaluación del Servicio Municipal de Deportes de Sitges
  • Nuevo modelo deportivo escolar: Deporte Educativo Escolar en Martorell
  • Diseño del proceso de certificación de las formaciones federativas oficiales de la UEFA
  • Criterios de distribución de los espacios deportivos municipales de municipios de Cataluña
  • Guías de soporte para la mejora de la colaboración entre entes locales y entidades deportivas para la Diputación de Barcelona
  • Herramienta de análisis del sistema deportivo local por la Diputación de Barcelona
  • Encuesta de valoración al personal y personas usuarias del Servicio de Deportes de la UPC
  • Encuesta de satisfacción a las personas usuarias de los Complejos de piscina cubierta de la provincia de Barcelona
  • Estudio de satisfacción de los Campus Olimpia con el Institut Barcelona Esports