Análisis de la calidad en el servicio deportivo

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Análisis de la calidad en el servicio deportivo

Itik consultoría te ofrece diferentes metodologías para conocer la satisfacción de las personas usuarias finales de tu servicio como herramientas de valoración y motivación de los propios recursos humanos y colaboradores de la organización.

Conocer la calidad del servicio deportivo es clave para garantizar la eficiencia y los buenos resultados. Gracias a nuestra amplia y contrastada experiencia en investigación social y la vivencia del deporte, disponemos de distintos instrumentos para adaptarnos a tus necesidades. Podemos realizar desde el trabajo de campo de recogida de datos hasta un informe de resultados y propuestas de mejora. Haznos saber qué quieres evaluar y diseñamos la herramienta perfecta para ti.


Qué hacemos?

  • Diseño de metodologías de criterios para la distribución de espacios deportivos municipales
  • Trabajo en la concepción y diseño de nuevos modelos de deporte en edad escolar
  • Elaboración de proyectos deportivos integrales con una metodología 360
  • Diseño de procesos de certificación de calidad para formaciones federativas oficiales
  • Evaluación de programas deportivos a partir de la aplicación de Sellos de Calidad
  • Apoyo en la aplicación e integración de los ODS en organizaciones deportivas
  • Encuestas de satisfacción de los servicios y actividades deportivas
  • Medición de la satisfacción de los recursos humanos
  • Identificación de los perfiles y tendencias de comportamientos de los clientes
  • Diseño de estrategias e instrumentos de medida para una optimización del servicio

Proyectos destacados

  • Creación del Sello de Calidad Deportiva para el Deporte en edad escolar de Sitges
  • Sistema de evaluación del Servicio Municipal de Deportes de Sitges
  • Nuevo modelo deportivo escolar: Deporte Educativo Escolar en Martorell
  • Diseño del proceso de certificación de las formaciones federativas oficiales de la UEFA
  • Criterios de distribución de los espacios deportivos municipales de municipios de Cataluña
  • Guías de soporte para la mejora de la colaboración entre entes locales y entidades deportivas para la Diputación de Barcelona
  • Herramienta de análisis del sistema deportivo local por la Diputación de Barcelona
  • Encuesta de valoración al personal y personas usuarias del Servicio de Deportes de la UPC
  • Encuesta de satisfacción a las personas usuarias de los Complejos de piscina cubierta de la provincia de Barcelona
  • Estudio de satisfacción de los Campus Olimpia con el Institut Barcelona Esports